Política de Entrega

Entregamos encomendas em moradas na Suécia e em todos os outros países da UE, incluindo Portugal. Não entregamos em países fora da UE.

Entregamos a particulares, empresas e organizações.

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 dia útil.

Artigos em stock: o prazo de entrega estimado é de 4–8 dias úteis.

Os artigos por encomenda e os produtos fabricados por medida têm um prazo de entrega mais longo. O prazo de entrega é indicado na página do produto ou comunicado no momento da encomenda.

Os portes são calculados com base no peso da encomenda.

O preço exato dos portes, incluindo o IVA do país de destino e na moeda do seu país, é apresentado no carrinho e no checkout antes de concluir a encomenda.

Sim, quando o seguimento estiver disponível, receberá um número de seguimento e informações sobre a entrega depois de a encomenda ser expedida.

A informação é normalmente enviada por e-mail.

Os produtos maiores e mais pesados podem ser enviados como carga ou em palete, consoante a dimensão e o peso do produto.

A transportadora pode contactar o destinatário antes da entrega para agendar ou informar sobre a hora de entrega.

É importante que o número de telefone e os restantes contactos indicados na encomenda estejam corretos, para que a transportadora possa contactar o destinatário, se necessário.

Os prazos de entrega indicados são estimativas. Em algumas situações, a entrega pode demorar mais do que o previsto.

Se recebeu um número de seguimento, recomendamos que verifique primeiro o estado atual da entrega junto da transportadora.

Se o prazo de entrega estimado tiver passado e precisar de ajuda, contacte-nos. Indique o número da encomenda para podermos verificar a entrega mais rapidamente.

Salvo se tiver sido acordado outro prazo, entregamos a encomenda no prazo máximo de 30 dias a contar da encomenda. Se a entrega se atrasar, tem, como consumidor, o direito de resolver o contrato se o prazo for essencial para si, ou se nos tiver concedido um prazo adicional razoável que não tenha sido cumprido. Nesse caso, reembolsamos a totalidade do montante pago.

O risco pelos bens corre por nossa conta até que os receba. Se os bens forem danificados durante o transporte, tem, por isso, o direito de apresentar uma reclamação junto de nós.

Verifique a embalagem quando receber a entrega.

Se a embalagem estiver visivelmente danificada, recomendamos que documente os danos com fotografias nítidas antes de a abrir.

Fotografe também o produto e eventuais danos após desembalar.

Contacte-nos o mais rapidamente possível e indique o número da encomenda. Anexe fotografias da embalagem, da etiqueta de envio e do produto, para podermos ajudá-lo.

Verifique primeiro as informações de seguimento que recebeu da transportadora.

Se o prazo de entrega estimado tiver passado e ainda não tiver recebido a encomenda, contacte-nos.

Indique o número da encomenda para podermos verificar a entrega.

As encomendas que não forem levantadas no ponto de recolha dentro do prazo fixado pela transportadora são devolvidas para nós. A data limite de levantamento consta do aviso da transportadora.

Entraremos em contacto consigo quando a encomenda nos tiver sido devolvida. Se pretender que voltemos a enviar o artigo, será cobrado um novo custo de envio. Se preferir cancelar a encomenda, reembolsamos o preço do artigo.