Leia atentamente a nossa política de pagamento para compreender as condições aplicáveis às transações efetuadas através do nosso website. Em caso de dúvidas, contacte o nosso Apoio ao Cliente.
Métodos de pagamento aceites
Atualmente aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão (Visa, Mastercard, American Express) através da Stripe
- Klarna (através da Stripe)
- Métodos de pagamento locais disponibilizados através da Stripe consoante o país (p. ex. iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24)
- Transferência bancária
Os métodos de pagamento disponíveis no seu país são apresentados no checkout.
Segurança dos pagamentos
A segurança do seu pagamento é a nossa maior prioridade. Utilizamos técnicas de encriptação padrão do setor para garantir que os seus dados pessoais e financeiros estão seguros durante o pagamento. Nunca guardamos os dados do seu cartão – o pagamento é processado pelo nosso prestador de serviços de pagamento Stripe, com encriptação segura. A Stripe está certificada segundo a norma PCI DSS Nível 1, o nível de segurança mais elevado do setor dos pagamentos com cartão.
Processamento dos pagamentos
Os pagamentos com cartão, Klarna e métodos de pagamento locais são processados imediatamente no momento da compra.
Depois de o pagamento ser processado, receberá um e-mail de confirmação com as informações da encomenda.
Moeda
Os preços são apresentados e cobrados na moeda do website do respetivo país (em swehealth.pt, em euros – EUR). Todos os preços incluem IVA.
Transações falhadas
Se o seu pagamento for recusado ou falhar:
Verifique se os dados do cartão ou de pagamento foram introduzidos corretamente.
Contacte o seu banco ou prestador de serviços de pagamento para mais informações.
O problema persiste? Contacte a nossa equipa de apoio, que terá todo o gosto em ajudar.
Reembolsos e litígios
Para informações sobre reembolsos, trocas ou litígios, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.