O responsável pelo tratamento dos dados pessoais na Swehealth é:

SweHealth Worldwide AB
Número de registo: 556808-5079
Número de IVA: SE556808507901
Magasinsgatan 17
903 27 Umeå
Suécia

E-mail: info@swehealth.se
Telefone: +46 73 774 83 90

Os dados que tratamos dependem da forma como utiliza o website e dos serviços que utiliza.

Podemos tratar, entre outros:

• Nome
• Morada de faturação e morada de entrega
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Informações relacionadas com o pagamento
• Nome da empresa e NIF em compras empresariais
• Histórico de encomendas
• Comunicações com o apoio ao cliente
• Endereço IP
• Informações sobre o navegador e o dispositivo
• Informações sobre a utilização do website

Procuramos recolher apenas os dados necessários para a finalidade em causa.

Tratamos dados pessoais para podermos exercer a nossa atividade e prestar os nossos serviços.

Por exemplo, para:

• Processar e gerir encomendas
• Efetuar pagamentos
• Entregar os produtos encomendados
• Enviar informações sobre encomendas e entregas
• Responder a questões e prestar apoio ao cliente
• Gerir devoluções e reclamações
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraudes e abusos
• Melhorar o funcionamento do website e a experiência do utilizador
• Realizar estatísticas e análises
• Promover produtos e serviços quando exista um fundamento jurídico aplicável

Os dados pessoais só são tratados quando existe um fundamento jurídico nos termos da legislação de proteção de dados aplicável (RGPD).

Consoante o tratamento, podemos basear-nos em:

• Execução de um contrato, por exemplo para processar uma encomenda e entregar um produto.
• Obrigação jurídica, por exemplo quando os dados têm de ser conservados nos termos da legislação contabilística.
• Interesse legítimo, por exemplo para segurança, prevenção de fraudes e desenvolvimento do nosso website.
• Consentimento, quando exigido para um determinado tratamento, por exemplo para certos cookies ou fins de marketing.

Quando o tratamento se baseia no consentimento, tem o direito de o retirar a qualquer momento.

Para efetuar pagamentos, os dados pessoais necessários podem ser partilhados com os nossos prestadores de serviços de pagamento.

A Swehealth utiliza:

• Stripe (pagamentos com cartão e métodos de pagamento locais)
• Klarna (através da Stripe)
• Transferência bancária

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout.

Os prestadores de serviços de pagamento podem tratar dados pessoais como responsáveis pelo tratamento independentes, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

Leia a nossa Política de Pagamento

Para entregar a sua encomenda, podemos partilhar os dados necessários com transportadoras e parceiros logísticos.

Por exemplo, nome, morada de entrega, número de telefone, endereço de e-mail e informações necessárias para a entrega.

A transportadora utilizada depende da encomenda, da dimensão do produto e da morada de entrega.

Leia a nossa Política de Entrega

Utilizamos serviços, por exemplo, de análise do website, estatística, publicidade e medição de marketing.

Consoante as suas escolhas de cookies, estes serviços podem tratar informações sobre a utilização do website.

Exemplos de serviços que podem ser utilizados:

• Google Analytics
• Google Ads
• Google Tag Manager
• Meta
• Microsoft Advertising
• Microsoft Clarity
• Pinterest
• TradeDoubler, Addrevenue, Partner-ads

Os serviços efetivamente ativados dependem das suas definições de cookies.

Saiba mais sobre cookies

A Swehealth utiliza cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do website, para estatísticas e análises e para marketing, quando permitido.

Os cookies necessários podem ser exigidos, por exemplo, para o carrinho, o checkout e outras funções básicas.

Os restantes cookies são utilizados de acordo com as escolhas que fizer nas definições de cookies do website.

Leia a nossa informação sobre cookies

Newsletter: Se subscrever a nossa newsletter, por exemplo através da oferta de desconto na primeira compra, tratamos o seu nome, o seu endereço de e-mail e – se optar por indicá-la – a sua data de aniversário. A data de aniversário é utilizada para lhe enviar uma mensagem ou oferta no seu aniversário. O fundamento jurídico é o seu consentimento. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação incluída em cada envio ou contactando-nos. Os envios são feitos através do nosso serviço de e-mail Brevo (Sendinblue SAS, França), que trata os dados por nossa conta.

Códigos de desconto: Para que o desconto de boas-vindas só possa ser utilizado uma vez por cliente, guardamos a informação sobre o endereço de e-mail para o qual o código foi enviado e se foi utilizado. O fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo em prevenir abusos.

Lembrete de compra não concluída: Se tiver iniciado uma compra e indicado o seu endereço de e-mail no checkout, mas não a tiver concluído, podemos enviar-lhe um lembrete sobre o seu carrinho. O fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo em ajudá-lo a concluir a compra. Pode recusar estes lembretes a qualquer momento respondendo ao e-mail ou contactando-nos através de info@swehealth.se.

Recorremos a prestadores que tratam dados pessoais por nossa conta (subcontratantes), por exemplo para alojamento e funcionamento da loja online, e-mail e newsletter (Brevo), contabilidade e segurança e desempenho do website (Cloudflare). Estes prestadores só podem tratar os dados de acordo com as nossas instruções e celebraram connosco contratos que regulam o tratamento.

Os dados são também comunicados a prestadores de serviços de pagamento, transportadoras e plataformas de publicidade, conforme descrito nesta política, e às autoridades quando a lei o exija.

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a finalidade para que foram recolhidos ou durante o período exigido por lei.

Por exemplo:

• Os documentos contabilísticos, como recibos e faturas, são conservados durante sete anos a contar do final do ano civil em que terminou o exercício, nos termos da lei sueca da contabilidade (bokföringslagen).
• Os dados das encomendas são conservados até três anos após a compra, para podermos tratar reclamações e questões de garantia.
• Os dados da newsletter são conservados até cancelar a subscrição. Os dados de compras não concluídas só são conservados durante o tempo necessário para enviar o lembrete e responder a eventuais questões.
• Os pedidos ao apoio ao cliente podem ser conservados enquanto a informação for necessária para tratar e acompanhar o assunto.
• Os dados para marketing são conservados enquanto existir um fundamento jurídico para o tratamento.

Quando os dados deixam de ser necessários, são apagados ou anonimizados de acordo com os nossos procedimentos e a legislação aplicável.

Nos termos da legislação de proteção de dados, tem vários direitos relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

Consoante a situação, pode ter o direito de:

• Solicitar informação sobre os dados pessoais que tratamos sobre si
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos
• Solicitar o apagamento quando estiverem reunidas as condições
• Solicitar a limitação do tratamento
• Opor-se a determinado tratamento
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável
• Retirar um consentimento dado

Alguns direitos podem ser limitados quando tenhamos de conservar ou tratar dados por força de obrigações legais.

Contacte-nos se pretender exercer algum dos seus direitos.

Utilizamos medidas técnicas e organizativas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais.

Estas medidas destinam-se a reduzir o risco de, entre outros, acesso não autorizado, perda, alteração, utilização indevida ou tratamento ilícito de dados pessoais.

Trabalhamos continuamente na segurança do website e dos nossos sistemas.

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem tratar dados pessoais fora da UE e do EEE.

Quando tal acontece, a transferência deve basear-se num mecanismo de transferência permitido e ser acompanhada de garantias adequadas nos termos da legislação de proteção de dados aplicável.

Pode tratar-se, por exemplo, de uma decisão de adequação (incluindo o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA) ou das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, quando aplicáveis.

Se considerar que os seus dados pessoais estão a ser tratados em violação da legislação de proteção de dados, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo sueca, Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Pode também apresentar reclamação à autoridade de controlo do país da UE onde reside – em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Pode também contactar-nos primeiro se tiver dúvidas ou comentários sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais.

Podemos atualizar esta política de privacidade. A versão mais recente está sempre publicada nesta página.