Termos de Compra
Preços
Todos os preços incluem o IVA aplicável no país do cliente (23% em Portugal) e são indicados na moeda do website do respetivo país.
Geral
Estes termos de compra aplicam-se quando, como cliente, faz uma encomenda através do nosso website. O vendedor é a SweHealth Worldwide AB, n.º de registo 556808-5079, Magasinsgatan 17, 903 27 Umeå, Suécia, e-mail info@swehealth.se, telefone +46 73 774 83 90. Consulte também o Aviso legal.
Aos consumidores aplicam-se as regras de defesa do consumidor relativas à compra e venda de bens e aos contratos celebrados à distância. Às empresas aplicam-se as regras gerais do contrato de compra e venda.
A Swehealth ressalva-se quanto a esgotamento de stock e a eventuais erros de imagem ou de texto no website, por exemplo erros na descrição do produto ou nas especificações técnicas, preços incorretos e ajustes de preço (como alterações de preços dos fornecedores ou variações cambiais) ou informação incorreta sobre a disponibilidade de um artigo em stock. A Swehealth tem o direito de corrigir tais erros e de alterar ou atualizar a informação a qualquer momento. Se tiver sido indicado um preço incorreto para um artigo encomendado pelo Cliente, a Swehealth informará o Cliente e aguardará a sua aceitação do preço corrigido antes de prosseguir com a encomenda.
Todas as imagens no Website devem ser consideradas meramente ilustrativas. Não é possível garantir que as ilustrações reflitam a quantidade de artigos que o Cliente receberá, nem o aspeto, as funções ou a origem exatos do artigo.
Confirmação da encomenda:
Depois de recebermos a sua encomenda, enviaremos para o seu e-mail uma confirmação com as informações da encomenda.
Verifique cuidadosamente se todos os dados estão corretos.
A confirmação é um documento importante e serve de comprovativo de garantia, pelo que deve ser guardada. Se não receber este e-mail, é importante que nos contacte o mais rapidamente possível. Um endereço de e-mail incorreto, por exemplo, pode impedir que a informação chegue.
Se algo não estiver correto, contacte o Apoio ao Cliente. Ao contactar-nos, é útil ter consigo o número da encomenda.
Pagamento
Oferecemos vários métodos de pagamento, entre eles cartão, Klarna, métodos de pagamento locais consoante o país e transferência bancária.
Para informação completa sobre métodos de pagamento, segurança e processamento de transações, consulte a nossa Política de Pagamento.
Direito de livre resolução e devoluções
Como consumidor, tem o direito de resolver o contrato celebrado à distância no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo conta-se a partir do dia em que recebeu os bens.
Comunique-nos a sua decisão por e-mail para info@swehealth.se e enviaremos o endereço de devolução e as instruções. Pode também utilizar o modelo de formulário de livre resolução. Em caso de livre resolução, reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos da entrega padrão original, no prazo máximo de 14 dias a contar da receção da sua comunicação. Os custos diretos da devolução ficam a seu cargo.
Para informação completa sobre livre resolução, devoluções, portes de devolução, reembolsos e reclamações por danos no transporte, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Entrega
O prazo de entrega e os portes são calculados com base no peso da encomenda e apresentados no momento da encomenda.
Para informação completa sobre a área de entrega, tempo de processamento, prazos de entrega, portes, transportadoras e seguimento, consulte a nossa Política de Entrega.
Reclamações e garantia
Como consumidor, tem o direito de reclamar da falta de conformidade dos bens durante três anos a contar da sua receção. O risco pelos bens corre por nossa conta até que os receba, pelo que os danos ocorridos durante o transporte estão abrangidos pelo seu direito de reclamação.
Adicionalmente, a Swehealth oferece uma garantia comercial de 1 ano nos seus produtos, salvo indicação em contrário. A garantia é válida a partir da data de compra, mediante apresentação do comprovativo de compra ou da confirmação da encomenda.
A garantia não se aplica a bens armazenados ou montados incorretamente, utilizados de forma inadequada ou incorreta, alterados, limpos com método ou produto inadequado, utilizados para fins diferentes dos previstos, nem a unidades de demonstração.
A garantia comercial acresce aos seus direitos legais e não os limita.
Ambiente e reciclagem
Os equipamentos elétricos e as pilhas/baterias em fim de vida devem ser entregues para recolha seletiva, por exemplo num ecocentro ou ponto de recolha do seu município – não no lixo doméstico nem enviados por correio para nós. Saiba mais sobre onde entregar os resíduos elétricos e as pilhas e como manuseá-los em segurança na nossa página Ambiente e reciclagem.
Força maior
A SweHealth não é responsável por atrasos ou pelo incumprimento das suas obrigações quando estes resultem de circunstâncias fora do seu controlo razoável, sem obrigação de indemnizar.
São exemplos de tais circunstâncias a guerra, tumultos, greves, lock-out, incêndio, explosão, inundação, catástrofe natural, medidas das autoridades ou outros acontecimentos semelhantes que a SweHealth não pudesse prever nem evitar.
Esta cláusula não limita os seus direitos enquanto consumidor ao abrigo de normas legais imperativas.
Litígios
Se não estiver satisfeito, pedimos que nos contacte primeiro. Se não chegarmos a acordo, pode, como consumidor, recorrer à Comissão Nacional Sueca de Reclamações dos Consumidores (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. A Swehealth segue as recomendações da ARN. Os consumidores de outros países da UE podem obter ajuda junto do Centro Europeu do Consumidor do seu país (ECC-Net). O contrato rege-se pela lei sueca, sem prejuízo da proteção que lhe é conferida, enquanto consumidor, pelas disposições imperativas da lei do seu país de residência.
Apoio ao Cliente
A forma mais fácil de nos contactar é por e-mail para info@swehealth.se. Normalmente respondemos no mesmo dia útil ou no dia útil seguinte. Também nos pode ligar para +46 73 774 83 90.